Πολιτική Απορρήτου

Τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα είναι κάθε πληροφορία που αναφέρεται σε φυσικά πρόσωπα των οποίων η ταυτότητα είναι γνωστή ή μπορεί να εξακριβωθεί.

Η παρούσα Πολιτική παραθέτει το είδος των πληροφοριών που μπορεί να συλλέξει ο ιστότοπος www.fotland.gr από εσάς και σας ενημερώνει για το πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες. Όταν μας παρέχετε οικειοθελώς προσωπικές πληροφορίες, όπως το όνομα ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς είναι:

• Email κατά την εγγραφή στο newsletter

Χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την αποστολή ενημερωτικών email σχετικά με νέο υλικό, εκπαιδευτικά άρθρα και σχετικές ανακοινώσεις.

• Όνομα & email μέσω της φόρμας επικοινωνίας

Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται μόνο για να απαντήσουμε στο αίτημα ή την ερώτησή σας.

• Cookies για την ανάλυση της επισκεψιμότητας

Κατά την περιήγησή σας στη σελίδα, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα τεχνικά στοιχεία μέσω cookies ή εργαλείων όπως το Google Analytics. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Τύπος συσκευής και browser

• Διεύθυνση IP (ανώνυμα)

• Πλοήγηση εντός του ιστότοπου

Τα στοιχεία αυτά συλλέγονται ανώνυμα και χρησιμοποιούνται μόνο για στατιστική ανάλυση και βελτίωση του περιεχομένου μας.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις εξής νόμιμες βάσεις:

1. Συγκατάθεση

Κατά την εγγραφή σας στο newsletter ή τη χρήση της φόρμας επικοινωνίας, παρέχετε ρητά τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένο σκοπό (π.χ. αποστολή ενημερωτικών email ή απάντηση σε μήνυμα).

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα, επικοινωνώντας μαζί μας στο [fotlandgr@gmail.com].

2. Έννομο συμφέρον

Χρησιμοποιούμε cookies και εργαλεία στατιστικής ανάλυσης (όπως το Google Analytics) για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας του χρήστη στον ιστότοπο. Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να αναλύουμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απολύτως απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

• Newsletter: Το email σας διατηρείται στη λίστα συνδρομητών για όσο διάστημα επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου στο τέλος κάθε email.

• Φόρμα Επικοινωνίας: Τα στοιχεία που παρέχετε διατηρούνται για όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας και στη συνέχεια διαγράφονται εντός 12 μηνών.

• Cookies και στατιστικά: Ανώνυμα δεδομένα περιήγησης διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα (συνήθως έως 14 μήνες), σύμφωνα με τις ρυθμίσεις των εργαλείων ανάλυσης που χρησιμοποιούνται.

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.

• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε διόρθωση εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων.

• Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”): να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.

• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: να ζητήσετε περιορισμό στη χρήση των δεδομένων σας.

• Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς.

• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: αν έχετε δώσει συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Για την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [fotlandgr@gmail.com].

Η σελίδα δεν μοιράζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους.

Εξαιρούνται περιπτώσεις στις οποίες χρησιμοποιούνται εργαλεία τρίτων για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, όπως:

• Εργαλεία ανάλυσης (Google Analytics) για ανώνυμα στατιστικά.

• Υπηρεσίες email marketing (όπως Mailchimp…) για την αποστολή newsletter. Σε αυτή την περίπτωση, η αποστολή γίνεται μέσω ασφαλούς πλατφόρμας και τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται από τρίτους.

Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να λειτουργεί σωστά και να προσφέρει καλύτερη εμπειρία περιήγησης.

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίησή σας.

Ποια cookies χρησιμοποιούμε;

• Απαραίτητα Cookies: Χρήσιμα για τη βασική λειτουργικότητα της σελίδας.

• Cookies Στατιστικής Ανάλυσης (όπως από το Google Analytics): Συλλέγουν ανώνυμα στοιχεία για την επισκεψιμότητα και τη χρήση της σελίδας.

• Cookies τρίτων (π.χ. affiliate links, YouTube, social media): Ενδέχεται να υπάρχουν ενσωματωμένα στοιχεία (όπως βίντεο YouTube ή σύνδεσμοι συνεργατών/affiliate), που χρησιμοποιούν δικά τους cookies. Αυτά υπόκεινται στις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων τρίτων παρόχων.

Εφόσον απαιτείται από τη νομοθεσία, σας ζητείται συγκατάθεση για τη χρήση μη απαραίτητων cookies κατά την πρώτη επίσκεψή σας στη σελίδα.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε ή να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.

1. Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται

Κατά τη χρήση του e-shop μας, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email και τηλέφωνο.
• Στοιχεία παραγγελίας και αγοράς προϊόντων (π.χ. προϊόντα, ποσά, ημερομηνίες).
• Στοιχεία συναλλαγών και logs χρήσης του site, όπως IP address και session cookies για το καλάθι αγορών.

Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση παραγγελιών, την αποστολή τιμολογίων και αποδείξεων, την εξυπηρέτηση πελατών, και για ενημερώσεις σχετικά με την παραγγελία σας.

2. Πληρωμές και Ασφάλεια

Όλες οι πληρωμές στο e-shop πραγματοποιούνται μέσω του Stripe, ενός ασφαλούς παρόχου πληρωμών.

• Τα στοιχεία της κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού δεν αποθηκεύονται στον ιστότοπο μας.
• Οι συναλλαγές γίνονται με κρυπτογράφηση και συμμορφώνονται με τους κανονισμούς GDPR και PCI-DSS.
• Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν: Credit/Debit Card, SEPA Direct Debit, Bank Transfer, Google Pay και Apple Pay.

3. Cookies και Tracking

Το e-shop χρησιμοποιεί cookies για:

• Διαχείριση καλαθιού και session αγορών.
• Βελτίωση εμπειρίας χρήστη και παρακολούθηση στατιστικών (π.χ. Google Analytics, Facebook Pixel).

Τα cookies marketing και analytics απαιτούν ρητή συγκατάθεση από τον χρήστη.

4. Δικαιώματα των χρηστών (GDPR)

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για marketing επικοινωνία.
• Μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλο πάροχο (data portability).

Για άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο fotlandgr@gmail.com

5. Αποθήκευση δεδομένων

• Τα δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγια φυλάσσονται για όσο διάστημα απαιτείται για λογιστικούς και νομικούς σκοπούς.
• Τα test δεδομένα που δημιουργούνται σε περιβάλλον δοκιμών (Test Mode Stripe) δεν αποθηκεύονται μετά το πέρας της δοκιμής.

6. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.